Rekordbírsággal, csaknem 400 millió forintra büntette a Gazdasági Versenyhivatal a Booking.com-ot
15/07/2024 17:03
| Szerkesztő: Ivánkai Márk
A GVH szerint a szállásfoglaló portál nem teljesítette maradéktalanul a korábbi jogsértések megszüntetését előíró kötelezettségeit. Továbbra is alkalmazta a jogsértő kommunikációs gyakorlatát, illetve a fogyasztók pszichés befolyásolását.
A nemzeti versenyhatóság a feltárt jogsértések miatt 382,5 millió forintra bírságolta az idegenforgalmi céget. Ez minden idők legmagasabb utóvizsgálatban kiszabott bírsága. A versenyhatóság 2018-ban indított felügyeleti eljárást a Booking.com-mal szemben.
Az eljárás során feltárták, hogy a vállalkozás reklámjaiban hangsúlyozta ugyan a szálláshelyek ingyenes lemondhatóságát, ám a fogyasztók a lehetőséget számos szálláshely esetében csak időben korlátozottan vehették igénybe. Továbbá magasabb árat is fizettek, mint ugyanazért a szállásért, úgynevezett ingyenes lemondás nélkül. A Booking ezzel együtt sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amelyek összességében azt a látszatot keltették a fogyasztó számára, hogy az általa is keresett szálláshely nagy népszerűségnek örvend, korlátozottan érhető el, ami pszichés nyomásgyakorlásnak tekinthető.