Zeller: Nem egyedi eset – a daganatos betegeket is elnyeli a kórházi bürokrácia

„Sajnos nem tudom azt mondani, hogy egyedi esetről van szó. Az elmúlt évben két olyan ügyünk is volt, ahol hasonló problémák merültek fel. Nem közvetlenül az ellátás hiánya, hanem az, hogy a beteg elveszik a kórházi bürokráciában” – fogalmazott.

A szakértő szerint különösen kritikus, hogy a rendszer nem mindig biztosít megfelelő kommunikációt sem az orvosok részéről a betegek felé. „Egy profin működő rendszerben az nem jelenthetne problémát, hogy egy orvos szabadságra megy. Kell lennie helyettesítésnek, és nem fordulhat elő, hogy egy beteg sorsát csak egyetlen ember ismeri” – hangsúlyozta a jogász.

A kórház az eset után vállalta, hogy belső képzést tart az orvosok közötti kommunikáció javítására. Zeller szerint ez előremutató lépés, hiszen a tiszta, őszinte tájékoztatás önmagában is csökkenti a betegek kiszolgáltatottságát:

„Ha tudjuk, hogy mi történik velünk, akkor egy kicsit kevésbé érezzük úgy, hogy elvesztettük a kontrollt. Egy-egy mondat vagy jó szó óriási jelentőséggel bírhat.”

Ugyanakkor a szakértő felhívta a figyelmet, hogy a magyar egészségügy túlterhelt, kevés az orvos, sok a beteg, és a szakemberek gyakran maguk sem kapnak megfelelő mentális támogatást. „Ez rendszerszintű változtatást igényelne. De legalább annyit minden körülmények között meg lehet tenni, hogy a beteg érthető tájékoztatást kapjon” – mondta.

A TASZ szerint a mostani ügy is azt mutatja: nemcsak a betegek, hanem családjaik is súlyos terhet cipelnek, ha a rendszer kudarcot vall. „Ez a családnak legalább olyan megterhelő, mint magának a betegnek” – tette hozzá Zeller Judit.

Az ügy előzménye, hogy egy asszonynál 2021 februárjában diagnosztizáltak daganatot, ám az onkoteam által készített kezelési terv után sem indult meg a terápia és fájdalmait sem csillapították. A család magánúton elvégeztette a szövettani vizsgálatot, de hiába, a beteg áprilistól többször is kórházba került, miközben azzal küldték haza, hogy kezelőorvosa szabadságon van. Maga az orvos is jelezte: elfogadhatatlan, ha emiatt nem látják el. A nő végül májusban, még a kemoterápia megkezdése előtt meghalt.

A zárójelentés a betegre hárította a felelősséget, mondván, nem döntött időben a terápiáról. Lánya a TASZ-hoz fordult, amely szerint Erzsébet sem megfelelő kezelést, sem fájdalomcsillapítást nem kapott. A család pert indított, a kórház peren kívül megegyezett, és ígéretet tett arra, hogy belső képzésekkel javítja az orvosok közötti kommunikációt.

Az interjút a fenti lejátszóra kattintva hallgathatják meg. (Amennyiben appon keresztül érik el oldalunkat, a lejátszók nem jelennek meg, ezért az interjúk meghallgatásához, kérjük, lépjenek át a klubradio.hu-ra)