Új korszak a kereskedelemben: belép a mesterséges intelligencia az online vásárlásokba

Magyarországon is új korszak jön a kereskedelemben: hamarosan már nem is emberek fizetnek az internetes vásárlásoknál, vetítte előre a következő évek internetes vásárlásaiban bekövetkező "forradalmi" változásokat a a portfolió.hu konferenciáján felszólaló Márkus Gergely, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős vezetője.  A Mastercard magyarországi vezetője szerint 2030-ra az online vásárlások egynegyedét már nem emberek, hanem mesterséges intelligencia ügynökök fogják kezdeményezni, miközben a technológia elemei már ma is elérhetők és Magyarországon is tesztelhetők.

A fizetési szolgáltató adatai szerint a nagyvállalatok 55 százaléka az Európai Unióban már napi szinten használ mesterséges intelligencia megoldásokat, míg a kkv-k körében még nagy lehetőség van a gyorsításra. A cégvezetők 86 százaléka nyilatkozott úgy, hogy egyre inkább növelik a mesterséges intelligenciába való befektetésüket. A lakosság körében is dinamikus növekedés tapasztalható: Magyarországon közel 140 százalékkal, Európa-szerte pedig közel duplájára nőtt azon ügyfelek száma, akik fizetnek valamelyik mesterséges intelligencia platform használatáért. Európában már 5 millió fölött van azon ügyfelek száma, akik a kártyacéget használva fizetnek valamilyen mesterséges intelligencia szolgáltatásért.

"2030-ra az online vásárlások egynegyedében már nem egy ember indítja a fizetési folyamatot, hanem egy mesterséges intelligencia ügynök" - hangsúlyozta a country manager. Hozzátette: "Képzeljünk el egy olyan mindennapinak tűnő élethelyzetet, hogy vezetünk hazafelé az autóban, és kedvenc ételrendelő appunk mesterséges intelligencia ügynökével beszélgetünk arról, mit szeretnénk megrendelni. A kamerába nézve Face ID-val biometrikusan megtörténik az azonosítás, és egy mesterséges intelligencia ügynök kifizeti a rendelést."

Az amerikai kutatások szerint a fogyasztók 58 százaléka egyre inkább ChatGPT-szerű mesterséges intelligencia ügynökkel folytatott beszélgetésben gyűjt információt a statikus keresőszavas keresés helyett, míg 71 százalékuk elvárja, hogy generatív mesterséges intelligencia támogassa az online vásárlási folyamatot. Márkus Gergely elmondta, a Mastercard válasza erre a változásra az Agent Pay nevű szolgáltatásuk, amely biztonságoa, visszakereshető és auditálható. Ez a technológia lehetővé teszi, hogy a mesterséges intelligencia ügynökök biztonságosan kezdeményezzenek fizetési tranzakciókat.