Egy utazás, egy jegy: a Bizottság Európa-szerte egyszerűsíti a vasúti utazást

Egy közelmúltbeli Eurobarométer felmérés kimutatta, hogy a közvélemény nagy igényt támaszt a zökkenőmentes utazási megoldások és a megbízható online foglalási rendszerek iránt. A napokban elfogadott javaslatok célja, hogy megkönnyítsék az utasok számára a határokon átnyúló vasúti utazások foglalását. Három javaslatot fogadtak el, amelyek egyszerűsítik a regionális, távolsági és határokon átnyúló utazások tervezését és foglalását, különösen olyankor, ha az unió polgárai több üzemeltetőt érintő vasúti vonalakra akartak jegyet venni. A mostani szabályok a teljes utazás során jobb védelmet biztosítanak majd a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok számára.

A különböző társaságoktól származó menetjegyeket tartalmazó, több szakaszból álló vasúti utazások foglalása összetett lehet, főként az egymással nem összekapcsolt foglalási rendszerek és egyes vasúttársaságok nagyon erős piaci érdekeltségei miatt. A jelenlegi jogszabályok keretei között az utasok védelme korlátozott azokban az esetekben, amikor a különböző vasúttársaságok által kiadott több menetjeggyel indulnak útnak. 

A Bizottság olyan intézkedéseket javasol, amelyek lehetővé teszik az egységes jegyfoglalást több vasúttársaság között, átláthatóbbá és hozzáférhetőbbé téve a vasúti piacot, ezáltal az utasok egyetlen "pénztárnál", egyetlen jegyben megtalálhatják, összehasonlíthatják és megvásárolhatják majd a különböző vasúttársaságoktól származó szolgáltatásokat. Ez lehet egy független platform vagy a vasúttársaság jegyértékesítő szolgáltatása.

A többszereplős vasúti utazások során például a lekésett csatlakozások esetén az egyetlen menetjeggyel rendelkező utasok új, teljes körű utasjogi védelemben részesülnek, beleértve a segítségnyújtást, az átfoglalást, a visszatérítést és a kártérítést is.

A Bizottság emellett új kötelezettségeket vezet be a jegykiadó platformok és a szolgáltatók számára: semleges módon kell megjeleníteniük az ajánlatokat, és a szabályok biztosítani fogják azt is, hogy valamennyi érintett – a fuvarozók és a jegykiadó platformok –tisztességes, észszerű és megkülönböztetésmentes kereskedelmi megállapodásokat köthessen egymással.