Már a napi munka része lett, de még nincs kontroll felette

A mesterséges intelligencia villámgyors terjedése alapjaiban változtatja meg a vállalatok működését, miközben a legtöbb szervezet még nem találta meg a megfelelő válaszokat a kockázatok kezelésére. Lajtai Péter, a PwC Magyarország Data & AI területét vezető cégtársa szerint a generatív AI használatát nem lehet egyszerűen megtiltani: ha a cégek ezt próbálják, a munkavállalók saját eszközökön, teljesen kontrollálatlan módon használják tovább a technológiát.

Ez a jelenség az úgynevezett „shadow AI”, amelyről Oltyán Gábor, a PwC Magyarország Data & Analytics csapatának vezetője beszélt részletesen. Mint mondta, ilyenkor a dolgozók a háttérben, mindenféle vállalati felügyelet nélkül használnak AI-eszközöket, ami különösen veszélyes lehet, ha üzletileg értékes vagy érzékeny adatok kerülnek külső rendszerekbe.

A szakértők szerint a tiltás helyett a cégeknek biztonságos, jogszerű környezetet kell biztosítaniuk a mesterséges intelligencia használatához. Emellett világos szabályokra és oktatásra van szükség: a munkavállalóknak tudniuk kell, mit tölthetnek fel, és mit nem. Egyre több helyen alkalmazzák a „piros–sárga–zöld” modellt, amely egyértelműen meghatározza a tiltott, a korlátozott és a szabadon használható területeket.

A kockázatok már most is kézzelfoghatóak. Lajtai Péter példaként említett egy esetet, amikor egy háttérben futó AI-rendszer több tízezer dolláros költséget generált, mert nem állították le megfelelően. Az ilyen hibák gyorsan komoly pénzügyi veszteséggé válhatnak, különösen akkor, ha automatizált rendszerek működnek emberi felügyelet nélkül.

Oltyán Gábor arra figyelmeztetett, hogy az autonóm AI-rendszerek még nagyobb veszélyt jelentenek: ezek már nemcsak javaslatokat tesznek, hanem döntéseket is hozhatnak. Egy hibás döntés pedig akár dollármilliós károkat okozhat, miközben a felelősség minden esetben a cégnél marad.

A szakértők szerint az emberi kontroll kulcsfontosságú, de ez nem merülhet ki formális jóváhagyásokban. Ha a felhasználók nem értik, hogyan működik az AI, a „jóváhagyás” valójában nem jelent valódi ellenőrzést. Ezért kiemelten fontos a képzés és a tudatosság növelése a szervezeteken belül.

A szabályozás kérdésében megosztott a világ: míg az Egyesült Államok inkább az innovációra, Kína az állami kontrollra, addig Európa a szigorúbb adatvédelemre helyezi a hangsúlyt. Lajtai Péter szerint az európai megközelítés inkább egy „biztonsági öv”, amely lassíthatja ugyan a fejlődést, de csökkenti a kockázatokat.

A PwC szakértői egyetértenek abban, hogy az AI bevezetése nem pusztán technológiai kérdés. Sokkal inkább szervezeti és kulturális átalakulásról van szó, amelyben a dolgozók felkészítése legalább olyan fontos, mint maga a technológia.

A jelenlegi AI-hullám ugyanakkor nem marad ilyen intenzív: a szakértők szerint a túlzott várakozásokat egy visszarendeződés követi majd. A mesterséges intelligencia azonban velünk marad, a kérdés az, hogy a vállalatok mennyire tudják tudatosan és biztonságosan beépíteni a működésükbe.

A teljes adást meghallgathatják a fenti lejátszóra kattintva. (Amennyiben appon keresztül érik el oldalunkat, a lejátszó nem jelenik meg, ezért az adás meghallgatásához, kérjük, lépjenek át a klubradio.hu-ra.)